Politica di Resi e Rimborsi
Aggiornata: agosto 2026
Premessa
Amico Pellet seleziona con cura ogni prodotto per garantire la massima qualità. In caso di problemi con il tuo ordine, siamo qui per aiutarti.
Per avviare una procedura di reso o rimborso scrivi a info@amicopelletsrls.it indicando numero ordine, descrizione del problema e, se possibile, fotografie.
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Se alla consegna noti danni evidenti all'imballo o al prodotto:
- Apponi riserva scritta sul documento di trasporto del corriere;
- Scatta fotografie del danno;
- Segnala il problema entro 24 ore dalla consegna.
Provvederemo a valutare il caso e, se confermato, a un rimborso parziale o alla rispedizione del prodotto danneggiato.
Prodotto non conforme alla descrizione
Se il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna. Dopo verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale incluse le spese di spedizione.
Diritto di recesso
Trattandosi di combustibili (beni che per loro natura rischiano di deteriorarsi), il diritto di recesso standard (14 giorni) non è applicabile ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d) del D.Lgs. 206/2005. Valutiamo comunque ogni richiesta in modo trasparente.
Modalità di rimborso
I rimborsi approvati vengono erogati tramite bonifico bancario sullo stesso conto utilizzato per il pagamento, entro 14 giorni dall'approvazione.
Contatto assistenza
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