Domande frequenti

Tutto quello che c'è da sapere su pellet, consegna, pagamenti e ordini. Non trovi la risposta? Contattaci.

ENplus A1 è la classe di qualità più alta della certificazione europea per il pellet di legno. Garantisce un elevato potere calorifico, un contenuto di ceneri molto basso (inferiore allo 0,7%) e un'umidità controllata. Tutti i nostri prodotti sono certificati ENplus A1.

Consegniamo in tutta Italia tramite corriere con automezzo dotato di sponda idraulica, per uno scarico comodo e sicuro del bancale direttamente in prossimità del mezzo. Il trasporto dal punto di scarico all'interno è a carico dell'acquirente.

La vendita è esclusivamente a bancale: questo ci permette di garantire il miglior prezzo al kg e una logistica efficiente. Ogni bancale contiene un numero di sacchi che varia a seconda del prodotto (indicato in ogni scheda).

Accettiamo bonifico bancario e carta di credito. Con il bonifico riceverai IBAN, intestatario e causale nell'email di conferma dell'ordine; la spedizione parte dopo l'accredito. Con carta il pagamento è sicuro e protetto.

La consegna standard (gratuita) richiede in genere 5–7 giorni lavorativi. È disponibile anche la consegna express in 1–2 giorni lavorativi con un supplemento di €50. I tempi decorrono dalla conferma del pagamento.

Il corriere contatterà il numero di telefono indicato nell'ordine per concordare la fascia oraria di consegna, dove il servizio è disponibile. Puoi indicare le tue preferenze nel campo note durante il checkout.

Il pellet certificato ENplus A1 è compatibile con la stragrande maggioranza di stufe e caldaie a pellet in commercio. In caso di dubbi sul diametro (6 mm standard) o sul tipo di legno più adatto, contattaci: ti aiuteremo nella scelta.

Conserva i sacchi in un luogo asciutto e riparato dall'umidità, sollevati da terra (ad esempio su un pallet). Il pellet teme l'acqua: mantenuto correttamente conserva intatte le sue proprietà per lungo tempo.

Certamente. Inserisci i dati per la fatturazione (Codice Fiscale o P.IVA e, se necessario, i dati societari) nel campo note durante il checkout, oppure scrivici a info@amicopelletsrls.it indicando il numero d'ordine.

L'ordine minimo corrisponde a un bancale. Puoi acquistare più bancali anche di prodotti diversi: la spedizione standard resta gratuita in tutta Italia.

La nostra attività ha sede a Bra (CN), in Via Giovanni Piumati 305. Per verificare la possibilità di ritiro in loco contattaci in anticipo al +39 379 309 3877 o via email a info@amicopelletsrls.it.

In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso. Per concordare un nuovo appuntamento è sufficiente scrivere a info@amicopelletsrls.it indicando il numero dell'ordine.

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